FAQ

1. Où réservez-vous et quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons partout au Sénégal , et la livraison est 100% gratuite dans tout Dakar. Le délai de livraison est généralement de 24 heures , selon votre localisation.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est validée, notre équipe vous contactera pour confirmer la livraison. Si vous avez besoin d'une mise à jour, vous pouvez nous joindre au numéro avec lequel vous avez été contacté pour la livraison .

3. Comment fonctionne le paiement ?

Nous proposons un paiement à la livraison . Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre commande, soit en espèces soit via mobile money .

4. Que faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, vous pouvez fixer un autre rendez-vous ou choisir un lieu de livraison alternatif en contactant notre service client.

5. Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?

Nous nous assurons que tous nos produits sont soigneusement emballés avant l'expédition. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement afin que nous trouvions une solution (échange ou remboursement selon les conditions).

6. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Nous acceptons les retours ou échanges sous certaines conditions. L'article doit être en parfait état, dans son emballage d'origine, et le retour doit être effectué dans un délai de 3jours après réception . Contactez-nous pour en savoir plus.

7. Commentaire puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter directement via le numéro avec lequel vous avez été contacté pour la livraison .

8. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions exclusives. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer !

9. Comment être sûr que vos produits sont de bonne qualité ?

Nous sélectionnons nos produits avec soin et travaillons avec des fournisseurs de confiance. De plus, nous avons déjà des milliers de clients satisfaits qui témoignent de la qualité de nos articles.